原因有两大方面：第一种是由于使用者操作有误导致的；第二种是机器本身的故障或者堵塞。处理方法是按照下述步骤去检查，检查结果如果是操作有误，就注意一下自己的使用方法即可；如果是简单的堵塞问题，可以自行疏通；如果是洗衣机的设备故障，就联系售后报修，不要自行拆卸，以免对机器造成二次伤害。

洗衣机不上水的检查方法：

1、看一下洗衣机跟水龙头的连接处有没有问题。检查一下是不是连接洗衣机的水龙头忘打开了，或者是不是家里已经停水了没有注意到。

2、参照说明书确认一下自己的开机、调试、启动等操作有无问题，看看洗衣机的门有没有关严，有时候不上水是因为操作的有问题，这种情况很多时候洗衣机会给出一定的提示，可以多观察一下。

3、检查进水阀处有无堵塞问题，如果是因为进水阀滤网堵塞，则需要清理疏通方可恢复进水。

4、检查进水继电器有无损坏，如果有则需要进行维修或者更换。

5、检查进水电磁阀是否有接线不良的问题，如果有则需要进行维修或者更换。